イベント・セミナー使えるナレッジの蓄積/活用で高品質なセンターに!~「聞き出し」「入力」「精査」の壁の乗り越え方~
AIや音声認識などのICTを活用し、ナレッジマネジメントを変える方法をご紹介します。ぜひ、ご来場ください。
開催概要
- 開催日時
- 2020年2月19日(水) 15:00~16:40 (受付時間:14時30分)
- 会場
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富士通デジタル・トランスフォーメーション・センター(受付30階)
〒105-6125 東京都港区浜松町2-4-1世界貿易センタービル
・JR山手線・京浜東北線/東京モノレール「浜松町駅」より2階コンコースで直結
東京駅から6分、羽田空港から22分
・都営地下鉄浅草線・大江戸線「大門駅」より地下1階で直結(B3出口)
浅草から15分、新宿から15分
- 定員
- 30名
- 受講料(税込)
- 講師
-
- 受講をお勧めする方
- ・お客様相談室やコンタクトセンター部門の責任者や運用担当者
・ナレッジを有効に活用し、応対品質改善や業務効率化を行いたいとお考えのお客様
- 主催
- 富士通株式会社
- 共催
- 協賛
- 詳細
- ご案内状
お申込受付期間が終了したため、
受付を締め切らせていただきました。
プログラム
- 15:00~15:40
- AIとチャットで乗り越える!ナレッジ活用を阻む3つの壁~4つ目の壁もご紹介~
- 15:40~15:50
- 休憩
- 15:50~16:10
- スマホ時代のナレッジマネジメント~考え方と設計方法~
- 16:10~16:30
- 音声認識と世界最高レベルのFAQ検索でオペレーターを支援~始めるにはどのようなデータが必要か~
- 16:30~16:40
- 質疑応答・個別相談
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時間 |
内容 |
第一部 |
15:00~15:40 |
- AIとチャットで乗り越える!ナレッジ活用を阻む3つの壁~4つ目の壁もご紹介~
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15:40~15:50 |
- 休憩
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第二部 |
15:50~16:10 |
- スマホ時代のナレッジマネジメント~考え方と設計方法~
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第三部 |
16:10~16:30 |
- 音声認識と世界最高レベルのFAQ検索でオペレーターを支援~始めるにはどのようなデータが必要か~
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16:30~16:40 |
- 質疑応答・個別相談
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プログラム
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- 注意事項
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