営業店や販売店からの問い合わせ業務で以下のような困りごとはないでしょうか。
・熟練者以外に対応できる人がおらず、負荷が集中してしまう
・営業店や販売店にすぐに回答できず、お客様を待たせてしまう
・誰が対応しているかわからない
・最近の問い合わせの傾向を掴めない
富士通のAIナレッジ活用基盤「Systemwalker Cloud Business Service Management」は、対応履歴や熟練者のノウハウをデジタル化することで、迅速な回答や品質向上を支援します。
本セミナーでは、「Systemwalker Cloud Business Service Management」が営業店や販売店からの問い合わせ業務をどのように変革したか事例を交えてご紹介いたします。
AIによるナレッジとデータ活用によるDXを目指している社内IT部門、コンタクトセンターのリーダーの皆様に最適なセミナーとなっています。
ぜひご聴講ください。
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住所: 〒144-8588 東京都大田区新蒲田1-17-25
E-mail:contact-ai@cs.jp.fujitsu.com
