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ヘルプデスクやカスタマーサポートなどの問い合わせ窓口業務で、FAQ整備について下記のような課題をお持ちではありませんか？
「対応履歴をFAQ化したいが、効率的に整備をする方法がわからない」
「規約やマニュアルをFAQ形式に落とし込むリソースが足りない」
「FAQ作成作業が属人化されており、ノウハウが継承できない」
「Know-Flow DX」はお客様や利用者のサービス向上と業務の効率化・低コスト化を同時に実現する、AIを活用したナレッジの整備・検索・共有のためのソリューションで、様々な業務でご活用いただけます。
本セミナーでは、問い合わせ窓口業務でのKnow-Flow DXの活用方法について、以下ポイントをご紹介します。
・専門用語を考慮したマニュアルからのFAQ自動生成
・生成後のFAQ活用（回答候補の提示・チャットボットへの展開）
・継続的なFAQ整備のサポート
▼こんな方にオススメ
・これからFAQを整備して活用したい
・FAQ作成作業の属人化を解消したい
・過去にFAQ整備で苦労して諦めてしまった
・チャットボットを導入したいがFAQの準備に悩まれている
・FAQのメンテナンスが追い付かず、効率化したいと思っている
【日程】
8月25日(木) 14:00～14:40
8月26日(金) 14:00～14:40
8月29日(月) 16:00～16:40
※全日程同じ講演動画を配信いたします。
お申込みいただくと、いずれの日程にもご参加いただけます。また、複数日程にご参加いただくことも可能です。
8月25日のセミナーのみリアルタイムで質疑応答のお時間があり、チャットで直接担当者に質問ができます。
※本セミナーはEventHubを使用しております。「お申し込みはこちら」をクリックすると、EventHub社の画面に遷移いたします。
※「お申し込みはこちら」をクリックしても申込ページが表示されない場合は別のブラウザをお試しください。それでも解決しない場合はお問い合わせ先までご連絡ください。
- 注意事項
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セミナー受講の変更・キャンセル等をご希望される場合は、お申し込み完了時に送付したメールをご確認いただき、
メール本文に記載されたセミナー主催者へのお問い合わせ先よりご連絡をお願いいたします。
お申し込みの際に、富士通IDをご利用または新規登録されたお客様は、下記のリンクよりWeb画面でお手続きいただけます。
お問い合わせ先
富士通株式会社 Know-Flow DXセミナー事務局
〒212-0014 神奈川県川崎市幸区大宮町１番地５ JR川崎タワー
