イベント・セミナー製造業の一歩先ゆくCRMを描くセミナー＆ワークショップ ～デザイン思考とSalesforceオファリング～
顧客から選ばれる企業を目指してサービスの在り方が変化しています。様々な顧客接点をつなげ、情報を統合し、企業活動全てをお客様へのサービスにと考える流れが加速しています。
本イベントは、デザイン思考による個人型ワークショップで、製造業CRMの一歩先ゆく姿を描くお手伝いをいたします。また、部門を越えたCRM活用事例を中心に、富士通のSalesforceオファリング「つながる」シリーズをご紹介します。
(タイトル・内容は2018年12月時点の情報です。予告なく変更となる場合がございます)
※同業・競合他社および個人のお客様からのお申込受付については、ご遠慮させていただくこともございますのでご容赦願います。
※ワークショップについては、途中からの参加はご遠慮ください。
開催概要
- 開催日時
- 2019年2月6日（水） 13時30分～17時00分 （受付時間：13時00分～）
- 会場
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富士通デジタル・トランスフォーメーション・センター（受付30階）
〒105-6125 東京都港区浜松町2-4-1世界貿易センタービル
・JR山手線・京浜東北線/東京モノレール「浜松町駅」より2階コンコースで直結
東京駅から6分、羽田空港から22分
・都営地下鉄浅草線・大江戸線「大門駅」より地下1階で直結（B3出口）
浅草から15分、新宿から15分
- 定員
- 30名（先着順）
- 受講料（税込）
- 講師
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- 受講をお勧めする方
- 製造業の経営層、企画、現場部門（営業・マーケティング・保守業務）の責任者、ご担当者
- 主催
- 富士通株式会社 SFDCソリューション部 イベント事務局
- 共催
- 協賛
- 詳細
- ご案内状
お申込受付期間が終了したため、
受付を締め切らせていただきました。
プログラム
- 13：30～13：35
- 開催にあたり、ご挨拶
- 13：35～13：50
- ワークショップ概要説明
デザイン思考に基づく、個人ワークショップの概要を説明します。
ワーク実施にあたり、イントロダクションおよび本イベントの全体の流れと実施後の最終目標、期待効果などをご説明いたします。
- 13：50～14：45
- ワークショップ①：CRMの現状分析
受講者ご自身の企業・団体におけるCRM(Customer Relationship Management)の現状を、フレームワークを使って個人ワークにて整理します。
- 14：45～15：00
- 休憩
- 15：00～16：15
- ワークショップ②：CRMの一歩先ゆく姿
ワークショップ①で実施した現状分析から、いくつかのフレームワークを用いて、受講者ご自身の企業・団体におけるCRMの一歩先ゆく姿を描きます。
- 16：15～16：55
- 富士通の「つながるシリーズ」のご紹介
部門を越えたCRM活用事例やデモを通じて、富士通のSalesforceオファリング「つながるシリーズ」をご紹介します。
- 16：55～17:00
- 閉会のご挨拶
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時間 |
内容 |
| 1 |
13：30～13：35 |
- 開催にあたり、ご挨拶
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| 2 |
13：35～13：50 |
- ワークショップ概要説明
- デザイン思考に基づく、個人ワークショップの概要を説明します。
ワーク実施にあたり、イントロダクションおよび本イベントの全体の流れと実施後の最終目標、期待効果などをご説明いたします。
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13：50～14：45 |
- ワークショップ①：CRMの現状分析
- 受講者ご自身の企業・団体におけるCRM(Customer Relationship Management)の現状を、フレームワークを使って個人ワークにて整理します。
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14：45～15：00 |
- 休憩
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| 5 |
15：00～16：15 |
- ワークショップ②：CRMの一歩先ゆく姿
- ワークショップ①で実施した現状分析から、いくつかのフレームワークを用いて、受講者ご自身の企業・団体におけるCRMの一歩先ゆく姿を描きます。
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16：15～16：55 |
- 富士通の「つながるシリーズ」のご紹介
- 部門を越えたCRM活用事例やデモを通じて、富士通のSalesforceオファリング「つながるシリーズ」をご紹介します。
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16：55～17:00 |
- 閉会のご挨拶
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プログラム
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