イベント・セミナー【コンタクトセンターセミナー:ビジュアルIVR/音声テキスト化】ビジュアルIVRと簡易テキスト化がもたらす新たな顧客体験とは
本セミナーでは、コンタクトセンター業界におけるデジタル化のトレンドや今後の展望、そしてビジュアルIVRや音声テキスト化などの最新技術がもたらす新たな顧客体験についてご紹介します。
開催概要
- 開催日時
- 2019年2月20日(水) 15時00分~16時30分 (受付時間:14時30分~)
- 会場
-
富士通デジタル・トランスフォーメーション・センター(受付30階)
〒105-6125 東京都港区浜松町2-4-1世界貿易センタービル
・JR山手線・京浜東北線/東京モノレール「浜松町駅」より2階コンコースで直結
東京駅から6分、羽田空港から22分
・都営地下鉄浅草線・大江戸線「大門駅」より地下1階で直結(B3出口)
浅草から15分、新宿から15分
- 定員
- 30名
- 受講料(税込)
- 講師
-
- 受講をお勧めする方
- ・お客様相談室やコンタクトセンター部門の責任者や運用担当者・音声ガイダンスの改善や音声テキスト化に興味のある方
- 主催
- 富士通株式会社
- 共催
- 協賛
- 詳細
- ご案内状
お申込受付期間が終了したため、
受付を締め切らせていただきました。
プログラム
- 15:00~15:30
- 今、あえて注目。レガシーチャネル「電話」のデジタル革新
- 15:30~15:50
- ビジュアルIVRで音声自動応答の煩わしさを解消!
- 15:50~16:20
- 簡易に始める音声認識。オペレータの応対業務を効率化
- 16:20~16:30
- 質疑応答・個別相談
|
時間 |
内容 |
第一部 |
15:00~15:30 |
- 今、あえて注目。レガシーチャネル「電話」のデジタル革新
|
第二部 |
15:30~15:50 |
- ビジュアルIVRで音声自動応答の煩わしさを解消!
|
第三部 |
15:50~16:20 |
- 簡易に始める音声認識。オペレータの応対業務を効率化
|
|
16:20~16:30 |
- 質疑応答・個別相談
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
お申込受付期間が終了したため、
受付を締め切らせていただきました。
プログラム
お申込受付期間が終了したため、
受付を締め切らせていただきました。
- 注意事項
-
- お使いいただいているブラウザやネットワーク環境によって、『お申し込みはこちら』ボタンをご利用になれない場合があります。
- 申込ページが正常に動作しない/表示されない場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。
セミナーのお申し込み内容変更・
キャンセルについて
セミナー受講の変更・キャンセル等をご希望される場合は、お申し込み完了時に送付したメールをご確認いただき、
メール本文に記載されたセミナー主催者へのお問い合わせ先よりご連絡をお願いいたします。
お申し込みの際に、富士通IDをご利用または新規登録されたお客様は、下記のリンクよりWeb画面でお手続きいただけます。