イベント・セミナー【コンタクトセンターセミナー:ビジュアルIVR/音声テキスト化】ビジュアルIVRと簡易テキスト化がもたらす新たな顧客体験とは

    本セミナーでは、コンタクトセンター業界におけるデジタル化のトレンドや今後の展望、そしてビジュアルIVRや音声テキスト化などの最新技術がもたらす新たな顧客体験についてご紹介します。

    開催概要

    開催日時
    2019年2月20日(水) 15時00分~16時30分 (受付時間:14時30分~)
    会場
    富士通デジタル・トランスフォーメーション・センター(受付30階)
    〒105-6125 東京都港区浜松町2-4-1世界貿易センタービル
    ・JR山手線・京浜東北線/東京モノレール「浜松町駅」より2階コンコースで直結
    東京駅から6分、羽田空港から22分
    ・都営地下鉄浅草線・大江戸線「大門駅」より地下1階で直結(B3出口)
    浅草から15分、新宿から15分
    定員
    30名
    受講料(税込)
    講師
    受講をお勧めする方
    ・お客様相談室やコンタクトセンター部門の責任者や運用担当者
    ・音声ガイダンスの改善や音声テキスト化に興味のある方
    主催
    富士通株式会社
    共催
    協賛
    詳細
    ご案内状

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    プログラム

    15:00~15:30
    今、あえて注目。レガシーチャネル「電話」のデジタル革新
    15:30~15:50
    ビジュアルIVRで音声自動応答の煩わしさを解消!
    15:50~16:20
    簡易に始める音声認識。オペレータの応対業務を効率化
    16:20~16:30
    質疑応答・個別相談






    時間 内容
    第一部 15:00~15:30
    今、あえて注目。レガシーチャネル「電話」のデジタル革新
    第二部 15:30~15:50
    ビジュアルIVRで音声自動応答の煩わしさを解消!
    第三部 15:50~16:20
    簡易に始める音声認識。オペレータの応対業務を効率化
    16:20~16:30
    質疑応答・個別相談

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    プログラム

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    お問い合わせ先

    富士通株式会社 富士通コンタクトライン(総合窓口) 

    〒105-7123 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター

    0120-933-200(受付時間 9:00~17:30 土・日・祝日・当社指定の休業日を除く)

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