S4-22 セミナー詳細

日時

2017年11月29日 水曜日 13:10～13:55

タイトル

【セミナー】カスタマージャーニーで実現する顧客との接点改革
「顧客視点」のカスタマージャーニーを実現する国内外の事例紹介

概要

製品視点から顧客視点に！と、マーケターの消費者へのアプローチが大きく変革する時代。その顧客接点の基盤となるカスタマージャーニー設計において、Salesforceがユーザ企業と共に歩んだ道のり－カスタマージャーニー設計からMarketing Cloud実装、ビジネスKPIの改善までを事例も交えてご紹介します。

詳細

株式会社セールスフォース・ドットコム
常務執行役員　ジェネラルマネージャ
デジタルマーケティング・ビジネスユニット
笹 俊文氏

＜講師プロフィール＞
プライスウォータハウスコンサルティングに入社し経営コンサルタントとして経験を積んだ後、1994年よりジェイ・ディ・エドワーズ社にて6年間、導入コンサルティングからマーケティングまで幅広い分野で責任者を歴任。ERP黎明期における同社の立ち上げに貢献。
2000年よりアリバ社、ピープルソフト社、インフォア社を経て2011年よりセールスフォース・ドットコムに参画。
公共・金融業界を担当する営業技術部を統括し、2014年6月より同社にてMarketing Cloud本部を立ち上げ、現在はDigital Marketing事業部でB2C Digital Marketingのソリューションを統括。