C22-1 セミナー詳細
- 日時
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2018年5月18日 金曜日 11:30~13:00
- タイトル
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「AI×ヒト」で実現するカスタマー・エンゲージメント
お客様の琴線にふれるAIコンタクトセンターとは - 概要
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企業のお客様接点であるコンタクトセンターでの「AI」と「人」の連携によるカスタマーエンゲージメント*の構築の実現にむけ、お客様や有識者にご登壇いただき、パネルディスカッション形式で議論します。
*カスタマーエンゲージメント
顧客と価値ある関係を築くパートナーとして、コミュニケーションをとることで、顧客にもブランドと関係を持っていたいと思わせること。 - 詳細
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[パネルディスカッション]
株式会社オリエントコーポレーション
デジタルイノベーション室
課長
一色 隆行氏
株式会社リックテレコム
コールセンタージャパン編集長
矢島 竜児氏
富士通株式会社
執行役員
今田 和雄
[モデレータ]
ISラボ
代表
渡部 弘毅氏
【ご紹介商品・関連情報】
Customer Engagement Solution CHORDSHIP