C22-1 セミナー詳細

日時

2018年5月18日 金曜日 11:30～13:00

タイトル

「AI×ヒト」で実現するカスタマー・エンゲージメント
お客様の琴線にふれるAIコンタクトセンターとは

概要

企業のお客様接点であるコンタクトセンターでの「AI」と「人」の連携によるカスタマーエンゲージメント＊の構築の実現にむけ、お客様や有識者にご登壇いただき、パネルディスカッション形式で議論します。

＊カスタマーエンゲージメント
顧客と価値ある関係を築くパートナーとして、コミュニケーションをとることで、顧客にもブランドと関係を持っていたいと思わせること。

詳細

[パネルディスカッション]
株式会社オリエントコーポレーション
デジタルイノベーション室
課長
一色 隆行氏


株式会社リックテレコム
コールセンタージャパン編集長
矢島 竜児氏



富士通株式会社
執行役員
今田 和雄



[モデレータ]
ISラボ
代表
渡部 弘毅氏



【ご紹介商品・関連情報】
Customer Engagement Solution CHORDSHIP