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2018年5月17日 木曜日 17:00~17:50
理想的な顧客体験とそれを支えるデジタル技術変革が続く顧客環境において、考えるべき戦略
モバイルやIoTの普及によってカスタマージャーニーに求められる物が大きく変わっています。顧客接点は多岐に渡り、購買行動も複雑化している状況の中、データを活用し、理想的な顧客体験を提供するデジタル技術についてご紹介します。
アドビ システムズ 株式会社ビジネスディベロプメント部部長プラブネ マニッシュ氏