S15-3 セミナー詳細

日時

2018年5月17日 木曜日 15:10～16:00

タイトル

AIコンタクトセンターにおけるカスタマーエンゲージメントの実現
CHORDSHIPの導入による顧客接点の高度化

概要

高い回答精度を実現する新発想のAIチャットボット。その有効性を現場で蓄積されたデータを元に検証するプロセスをご説明するとともに、カスタマー・エンゲージメントを実現する最新の実践事例等をご紹介します。

詳細

富士通株式会社
デジタルフロント事業本部　カスタマエンゲージメントソリューション室
シニアマネージャー
生川 慎二


「CHORDSHIP」プロジェクトの提案チームリーダー。
これまでも数多くの新規企画を立ち上げた経験があり、今回の「CHORDSHIP」プロジェクトにおいても、立ち上げ時から中心的存在として推進。

【ご紹介商品・関連情報】

Customer Engagement Solution CHORDSHIP