S15-3 セミナー詳細
- 日時
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2018年5月17日 木曜日 15:10~16:00
- タイトル
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AIコンタクトセンターにおけるカスタマーエンゲージメントの実現
CHORDSHIPの導入による顧客接点の高度化 - 概要
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高い回答精度を実現する新発想のAIチャットボット。その有効性を現場で蓄積されたデータを元に検証するプロセスをご説明するとともに、カスタマー・エンゲージメントを実現する最新の実践事例等をご紹介します。
- 詳細
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富士通株式会社
デジタルフロント事業本部 カスタマエンゲージメントソリューション室
シニアマネージャー
生川 慎二
「CHORDSHIP」プロジェクトの提案チームリーダー。
これまでも数多くの新規企画を立ち上げた経験があり、今回の「CHORDSHIP」プロジェクトにおいても、立ち上げ時から中心的存在として推進。
【ご紹介商品・関連情報】
Customer Engagement Solution CHORDSHIP