S13-2 セミナー詳細

日時

2018年5月17日 木曜日 13:10～14:00

タイトル

思いやりのある患者サービスを目指して
会計待ち時間を短縮し、患者満足度向上へ

概要

患者様からの改善要望が多く、長年の課題であった「会計待ち時間の短縮」に関して、富士通のフィールド・イノベーションを活用し、何処に本質的な原因があったのか？を紐解くことで、改善につながった事例をご紹介します。

詳細

地方独立行政法人山梨県立病院機構
山梨県立中央病院　医事課長
前田 正一郎氏



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フィールド・イノベーション