イベント・セミナー自律思考型AIエージェントの最前線が示す、コンタクトセンターの「新しい常識」～富士通が導く！Agentic Virtual Agentの可能性〜
本イベントでは、急進するAIエージェント技術を最大限に活用し、持続的な顧客体験向上を実現する戦略を探ります。パネルディスカッションでは「理想の顧客対話」を探求し、セミナーにて富士通の検証事例から「LLM活用の今とオーケストレーションの重要性」を解説します。Agentic Virtual Agent (AVA) のデモや、LLMの進化を取り込み強化するコンタクトセンターの姿をご紹介。また国産LLM「Fujitsu Kozuchi」の可能性も提示します。
開催概要
- 開催日時
- 2026年7月30日 15：00～19：00
- 会場
-
日比谷フォートタワー
〒105-0003 東京都港区西新橋一丁目1番1号
・東京メトロ丸ノ内線・日比谷線・千代田線「霞ケ関」駅 C3出口より徒歩2分
・都営三田線「内幸町」駅 A8出口より徒歩3分、A4a出口より徒歩4分
・東京メトロ銀座線「虎ノ門」駅 9番出口より徒歩3分
- 定員
- 20
- 受講料（税込）
- 講師
-
- 受講をお勧めする方
- コンタクトセンターの運営に関わる方（企画部門、業務部門、IT部門）
- 主催
- 富士通株式会社
- 共催
- ジェネシスクラウドサービス株式会社
- 協賛
- 詳細
- ご案内状
プログラム
- 15：10～15：55（45分）
- パネルディスカッション「消費者との理想的な対話とAIエージェント像の探求」
有人とAIエージェントをハイブリットに運用するための理想的な顧客体験、運営体制についてパネリストがお話します。
- 16：15～17：05（50分）
- セミナー＆ディスカッション「富士通が考えるGenesys Agentic Virtual Agentの可能性」
Agentic Virtual Agentの適用に向けてみなさまと一緒に意見交換を行います。
- 17：05～17：15（10分）
- 富士通からのご案内
Agentic Virtual Agentの適用に向けてご支援が可能な富士通のサービスについてご紹介します。
- 17：15～17：30（15分）
- アンケートほか
- 17：45～19：00（75分）
- ネットワーキング
|
時間 |
内容 |
| 1 |
15：10～15：55（45分） |
- パネルディスカッション「消費者との理想的な対話とAIエージェント像の探求」
- 有人とAIエージェントをハイブリットに運用するための理想的な顧客体験、運営体制についてパネリストがお話します。
|
| 2 |
16：15～17：05（50分） |
- セミナー＆ディスカッション「富士通が考えるGenesys Agentic Virtual Agentの可能性」
- Agentic Virtual Agentの適用に向けてみなさまと一緒に意見交換を行います。
|
| 3 |
17：05～17：15（10分） |
- 富士通からのご案内
- Agentic Virtual Agentの適用に向けてご支援が可能な富士通のサービスについてご紹介します。
|
| 4 |
17：15～17：30（15分） |
- アンケートほか
|
| 5 |
17：45～19：00（75分） |
- ネットワーキング
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
- 注意事項
-
- お使いいただいているブラウザやネットワーク環境によって、『お申し込みはこちら』ボタンをご利用になれない場合があります。
- 申込ページが正常に動作しない/表示されない場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。
セミナーのお申し込み内容変更・
キャンセルについて
セミナー受講の変更・キャンセル等をご希望される場合は、お申し込み完了時に送付したメールをご確認いただき、
メール本文に記載されたセミナー主催者へのお問い合わせ先よりご連絡をお願いいたします。
お申し込みの際に、富士通IDをご利用または新規登録されたお客様は、下記のリンクよりWeb画面でお手続きいただけます。
