ヘルプデスクやカスタマーサポートなどの問い合わせ対応業務で、
FAQ活用について下記のような課題をお持ちではありませんか？
「対応履歴をFAQ化したいが、整備が面倒で踏み切れていない」
「規約やマニュアルをFAQ形式に落とし込むリソースが足りない」
「新商品の発売頻度が高く、FAQのメンテナンスができず最新化できない」
「Know-Flow DX」はお客様や利用者のサービス向上と業務の効率化・低コスト化を
同時に実現する、AIを活用したナレッジの整備・検索・共有のためのソリューションで、
様々な業務でご活用いただけます。
本セミナーでは、問い合わせ対応業務でのKnow-Flow DXの活用方法について、
以下ポイントをご紹介します。
・専門用語を考慮したマニュアルからのFAQ自動生成
・生成後のFAQ活用（回答候補の提示・チャットボットへの展開）
・継続的なFAQ整備のサポート
★こんな方にオススメ
・これからFAQを整備して活用したい
・過去にFAQ整備で苦労して諦めてしまった
・チャットボットを導入したいがFAQの準備に悩まれている
【アジェンダ】
・14:00~14:05 事務局からの連絡事項
・14:05~14:30 セミナー本編
・14:30~14:40 質疑応答
※本セミナーはEventHubを使用しております。「お申し込みはこちら」をクリックすると、EventHub社の画面に遷移いたします。
※「お申し込みはこちら」をクリックしても申込ページが表示されない場合は別のブラウザをお試しください。それでも解決しない場合はお問い合わせ先までご連絡ください。
プログラム
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お申込受付期間が終了したため、
受付を締め切らせていただきました。
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お問い合わせ先
富士通株式会社 Know-Flow DXセミナー事務局
〒212-0014 神奈川県川崎市幸区大宮町１番地５ JR川崎タワー
